Dorothy和傳統的輔導服務有什麼分別？
傳統的輔導服務，輔導者會用心聆聽受助者的心聲，大家互相傾訴心事，可是這樣會慢慢形成一種互相倚賴的心態，只會削弱受助者的力量。我貫徹"Empowerment"理念，在適當的時候「趕客」。如果受助者的情況有所改善，我會鼓勵他們不需要再接受單對單的輔導，希望他們可以靠自己的力量去解決問題，而並不是倚賴我。這當然需要十分準確的判斷。我會鼓勵他們獨立思考，也讓他們明白，他們並不是孤立無援的，身邊會有很多人關心的他們。我會傳達一個很清晰的訊息，我是他們的救生網；當他們遇到任何困難自己解決不來的時候，可以隨時回來找我。
接受輔導的客人也要做功課？
我對前來接受輔導的客人都有一定的要求。習慣上受助者往往抱有一種 "Do it on me" 的心態，即是他們期待輔導者對自己進行各式各樣的輔導和開解，被動地期待自己的情況因為輔導者的工作而好轉。但這種做法只會取走他們面對困難的勇氣及力量。久而久之，養成一種倚賴的心態，這樣對他們絕對不是件好事。所以，我會對客人有所要求。我會要求他們看一套電影，或者完成一本書，要他們花時間和精神做功課，讓他們投入及付出。因為只有這樣，受助者才會明白自己才是生命的主人。在投入做功課的同時，他們往往發現，其實自己的問題並不是什麼大問題。他們只要拿出信心及力量，遠離沉溺問題的心態，困難當可迎刃而解。
除了專業資格外，作為成功的輔導員需具備什麼條件？
我認為現在作為一個專業的輔導員，應該抱有開放的胸襟。例如，受助者覺得有其他方法可以改善他們的情況，使他們在心靈上得到安慰支持，我也會鼓勵他們採用，只要這些方法都是正面和無害的。如果他們覺得從某個宗教得到安慰，會支持他們在靈性上進行探索；如果覺得做運動可以令身心舒暢，我也會鼓勵他們多做呢！
此外，應時刻抱有謙卑的心！我目睹有不少幫人者都自以為是，以為自己很了不起，以為受助者的所有改變都是一己的功勞。正如我之前說過：每個人是生命的主人，其他人並不適宜指指點點。我常常記著這句話 "I'm not that good" 。
我真的明白這句說話的意思！輔導員都只是一個普通人，不過是從旁給與受助者一些提示及意見，讓他們作出一個恰當的選擇，改善自己的生命。而且，懷著謙卑的心，才能夠接受新事物，才能夠中肯地為受助者提供合適的意見。
