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培訓範疇

企業培訓可以分為那幾方面?



良好的溝通是企業成功的主軸。我們還可以細分為以下幾個範疇: 


強大的團隊精神

在廿一世紀的商業社會,沒有人能夠單人匹馬行事,我們必須學習與同事和睦相處,培養團隊精神,創出更美好的成績。

出色的領導才能

在一個團隊中,領導的角色尤其重要,成功的領導能夠讓團隊認清目標,帶領團隊上下向著目標進發。當然,領導很少是與生俱來的,只須透過適當的訓練,便能讓員工擔起領導的責任,在自己的崗位上發揮最大的作用。

優秀的客戶服務

基於社會的進步、科技的發展,如今競爭已不單是產品上的分野,更重要是服務的質素。要讓顧客獲得稱心滿意的客戶服務,全賴員工的表現。能令員工感受到公司尊重及重視,自然提供發自內心的客戶服務。這就是企業對外的溝通技巧。

吸引的專業形象

我們必須尊重自己的身份及職位,方可勝任本身的工作。要給予客戶信心及良好的印象,我們需要注重自身的儀容外表、談吐及禮儀,以營造一個專業的形象。

良好的溝通技巧

我想再次強調溝通的重要性。大部份人在溝通時只著眼說話時的話語用詞,卻忽略了語調、聲線,甚至身體語言的重要性。須知道,在溝通時說話只佔大約三成,其他語氣態度卻佔七成之多。所以我會著重學員這方面的操練。

圓熟的用人技巧

知人善任,讓每一位團隊成員發揮本身的長處,正是順利運作的基本因素。如果利用九柱性格學了解自己、同事、上司、下屬及顧客的性格特質,在調兵遣將和溝通上更如魚得水。

恰當的壓力管理

在這個競爭劇烈的世紀,員工所承受的壓力日見沉重。利用一些簡便的減壓工具,放鬆身心,將壓力化為推動力,工作將更見效率。

有效的時間管理

上天最公平就是給予我們每天24小時。但每人的生產力卻不盡相同。我們只要學懂有效地分配時間,便可以用更短的時間去完成工作,增加生產力之餘也可騰出時間進行其他活動,達致更平衡的生活。
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