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培训范畴

企业培训可以分为那几方面?



良好的沟通是企业成功的主轴。我们还可以细分为以下几个范畴: 


强大的团队精神

在廿一世纪的商业社会,没有人能够单人匹马行事,我们必须学习与同事和睦相处,培养团队精神,创出更美好的成绩。

出色的领导才能

在一个团队中,领导的角色尤其重要,成功的领导能够让团队认清目标,带领团队上下向着目标进发。当然,领导很少是与生俱来的,只须透过适当的训练,便能让员工担起领导的责任,在自己的岗位上发挥最大的作用。

优秀的客户服务

基于社会的进步、科技的发展,如今竞争已不单是产品上的分野,更重要是服务的质素。要让顾客获得称心满意的客户服务,全赖员工的表现。能令员工感受到公司尊重及重视,自然提供发自内心的客户服务。这就是企业对外的沟通技巧。

吸引的专业形象

我们必须尊重自己的身份及职位,方可胜任本身的工作。要给予客户信心及良好的印象,我们需要注重自身的仪容外表、谈吐及礼仪,以营造一个专业的形象。

良好的沟通技巧

我想再次强调沟通的重要性。大部份人在沟通时只着眼说话时的话语用词,却忽略了语调、声线,甚至身体语言的重要性。须知道,在沟通时说话只佔大约三成,其他语气态度却佔七成之多。所以我会着重学员这方面的操练。

圆熟的用人技巧

知人善任,让每一位团队成员发挥本身的长处,正是顺利运作的基本因素。如果利用九柱性格学了解自己、同事、上司、下属及顾客的性格特质,在调兵遣将和沟通上更如鱼得水。

恰当的压力管理

在这个竞争剧烈的世纪,员工所承受的压力日见沉重。利用一些简便的减压工具,放松身心,将压力化为推动力,工作将更见效率。

有效的时间管理

上天最公平就是给予我们每天24小时。但每人的生产力却不尽相同。我们只要学懂有效地分配时间,便可以用更短的时间去完成工作,增加生产力之余也可腾出时间进行其他活动,达致更平衡的生活。
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