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雇员提升计划 EAP

甚么是EAP?

EAP僱员提升计划,在西方八九十年代已经盛行,近几年在香港也渐渐普及起来。这是一个正面的改变,因为本地企业开始明白员工是公司最重要的资产,愿意投 放更多资源去照顾员工的福利。员工会因为私人事务及情绪困扰,严重影响工作表现。而企业的管理层又会花大量时间去处理员工的私人问题,公司的人力资源就是 如此的浪费了。

最理想的做法当然是「公私分明」,员工都不应该将个人问题带进公司;但人始终是有感情的动物,要做到公私分明是谈何容易。即使老闆上司叫下属走入自己房间倾谈私人事务,同样不是恰当的做法。首先,老闆未必具备辅导的知识及技巧;其次,如果上司过份牵涉入员工的个人事务,或会产生更多不必要的纠缠,反将同事 间的关係复杂化。我并非要上司对员工漠不关心,只是要用一种明智的方法去关心员工。

较大规模的企业设有人事部或人力资源部,部份公司或会将有个人问题的员工交由这些部门处理。这个做法仍然并非最佳的方法。因为大多数的人事部员工未有受过专业的辅导训练,他们未必懂得正确的辅导;此外,有困难的员工对着自己公司的人事部或人力资源同事时,未见得会坦诚交代自己的问题,他们要维护在公司内的形象,以免影响自己的前途。最有效的方法,莫过于是当企业发现员工有个人问题时,由相关部门转介至公司外的专业辅导员进行辅导。对企业、对员工而言,这都 是最有利的做法。
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