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經濟日報 - 留心您的第一印象

曾經聽過這句說話:「您只有一次機會給人留下第一印象;而這個印象將會嚴重影響您在別人心中的地位」。不要以為這句話誇張,言過其實,事實上真是這樣的,人畢竟是很依靠「直覺」,第一眼的印象在不知不覺下已加上了對人的判斷或感覺,不難想像有些人在他們還未有機會開口,我們心底已經有些對話,就是:「不知為何總是不大喜歡此人?!」正因如此在職場的朋友更要留心自己給人的第一印象。先說一些「必勝」印象,笑容永遠是排首位,試問誰人可以拒絕或討厭一個面帶笑容的人。但這份笑容的背後當然要包括著一顆善良、友善的心,而不是輕視、睇少或「揶揄」的念頭;另外的好印象是倚賴我們的靈魂之窗,很難想像一個正人君子會提不起勇氣與人四目交投,更未見過一個跟人講話時「頭擔天,眼望地」的人會給對方一份穩重和藉得信賴的感受。

總括而言,正眼望人,微微露出友善的笑容已經在人心中留下不可磨滅的好印象,亦不用多講,「必敗」印象便是沒有眼神接觸和木無表情,曾經聽過一有個性、較為自我的同事不同意我的見解,更爭辯認為工作是工作,而不是「賣笑」和「眉目傳情」。但試想沒有人的工作是完全「自負盈虧」,工序上不直接或間接與其他同事接觸和溝通。試問在「有人一起工作」的環境下,我們想有的氣氛是「親切」還是「冷漠」,只要小心的易地而處,便能明白箇中道理。今天您會選擇留一個怎樣的第一印象給別人?是什麼阻擾著您,令您不能以「平易近人」的態度待人?



作者:黃茵

資深企業培訓導師及行政教練
2007年
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